Оценка рисков и интегральной безопасности деятельности гостиничных предприятий в условиях цифровизации

целью исследования является развитие методологии оценки рисков и интегральной безопасности для предприятий гостеприимства внедряющих цифровые технологии и развивающихся на рынке внутреннего туризма. Методы: в качестве методов в представленном исследовании используются анализ системных рисков цифровой трансформации, методы количественного анализа и сценарного моделирования. Результаты (Findings): в исследовании представлены факторы внутреннего и внешнего характера, определяющие возникновение рисков цифровизации гостиничных предприятий. Установлено, что цифровизация предприятий индустрии гостеприимства сопровождается многоуровневыми рисками, охватывающими техническую, информационную, организационную, финансовую и правовую сферы. Разработана «модель риска», как система методов, которая отражает элементы риска цифровизации бизнес-процессов предприятия индустрии гостеприимства. Приводится методика анализа, управления риском систем с учетом логико-вероятностных значений (ЛВ-фактор). Предложена матрица критериев для оценки системы управления рисками. Выявлены показатели интегральной безопасности предприятий гостиничного бизнеса. Рассчитана динамика показателей безопасности и риска на примере гостиничного комплекса. Выводы: Данные показывают, что происходит существенная динамика уровня безопасности, уровень риска с позиции среднего перемещается на высокий уровень. Это требует разработки мероприятий по обеспечению интегральной безопасности развития деятельности гостиничных предприятий в условиях цифровых трансформаций.

гостиничное предприятие, цифровизация, цифровая трансформация, риски, интегральная безопасность, эффект цифровизации