Разработка архитектурной модели информационно-технологических сервисов информационной поддержки управления операционной деятельностью сетевых торговых компаний (на примере бизнес-процессов «Управление развитием» и «Управление бизнес-процессами»)

темой данного исследование является разработка архитектурной модели информационно-технологических сервисов информационной поддержки сферы управления операционной деятельностью сетевых компаний (ритейл, гостеприимство). Данная тема является актуальной на сегодняшнем этапе развития цифровой экономики ввиду многоуровневости систем управления данными компаниями и сегментированности обеспечивающих их функционирование информационных систем. В ходе исследованиями, представленного в статье, авторами были представлены структура ИТ-сервисов операционной деятельности, схема управления операционной деятельностью, перечень стекйхолдеров в данной области, ключевые управляющие операционные бизнес-процессы и формиррующие их бизнес-функции. Результатом исследования стали архитектурные модели ИТ-сервисов информационной поддержки сферы управления операционной деятельностью сетевых компаний, а также модель функций подсистемы управления бизнес-процессами, рспреределением ресурсов и управления изменениями.

операционная деятельность, архитектура предприятия, бизнес-процесс, ИТ-сервисы, архитектура сервисов, сфера услуг, ритейл, сетевые формы бизнеса