Approaches to analysis of IT applications for delivery of goods in Russia and abroad. Improving user experience in the digital transformation era

Cover Page

Cite item

Full Text

Abstract

the purpose of the article is to analyze the user experience of IT applications and websites for prepared food on the most popular platforms in Russia and abroad. ICT technologies are successfully integrated into modern economic relations, increasing business revenues and the standard of living of citizens. All this would be impossible without convenient channels of interaction – information (digital) platforms. A special case of information platforms are mobile applications, which are a convenient tool for scaling activities. The minimum cost of distributing mobile applications reduces the cost of marketing campaigns, and also makes the threshold for entering the industry more accessible for businesses. Meanwhile, having only one application is not enough - it is important to make it convenient and intuitive. This is assessed by the effectiveness of the user experience, the area of activity of UX analysts who build application parameters in such a way that users do not experience disappointment from using the selected services. Studying the features of modern digital platforms allows you to competently select the best practices for distributing products and services, identify market development trends, and test various innovations, which positively affects the quality of the service provided. The relevance of the study is explained by the fact that the creation of applications and sites for the delivery of products is one of the consequences of the digital transformation process in the industry, and the identification of individual patterns will help predict the state of development of the industry in the future. The author sets the task of identifying the main components of successful implementation of IT applications and food delivery sites, as well as considering the relationship between statistical metrics of site visits and the portrait of consumers.

About the authors

E. V Moroz

FSBI Center for Expertise and Coordination of Informatization

ORCID iD: 0000-0002-7298-9992

References

  1. Дин Юйфэн Аналитические системы оценки бизнес-моделей электронной коммерции и стратегий развития // Альманах Крым. Экономика, инновации. Актуальные вопросы экономики и инновации. 2023. № 40. С. 59 – 63.
  2. Пряжникова О.Н. Цифровизация в агросекторе африканских стран: положительные эффекты и ограничения // Россия: тенденции и перспективы развития, 2023. С. 357 – 362.
  3. Чумаченко А. Оптимизация пользовательского опыта с помощью итеративного A/B-тестирования // Инновации и инвестиции. 2024. № 8. С. 408 – 413.
  4. Anderies A., Agustina C., Lipiena T., Raaziqi A., Gunawan A.A.S. User Experience Analysis of Duolingo Using User Experience Questionnaire // Engineering, Mathematics and Computer Science Journal (EMACS). 2023. Vol. 5. No. 3 September. P. 155 – 159. doi: 10.21512/emacsjournal.v5i3.9227
  5. Barrero, Jos? Mar?a et al. The Evolution of Work from Home // The Journal of Economic Perspectives. 2023. Vol. 37. No. 4. P. 23 – 50. JSTOR, https://www.jstor.org/stable/27258124. Accessed 31 July 2025.
  6. Begicheva S.V., Begicheva A.K., Nazarov D.M. Constructing a model to identify the determinants of successful software import substitution // Business Informatics. 2024. Vol. 18. No. 3. P. 7 – 23. doi: 10.17323/2587-814X.2024.3.7.23
  7. Bruno Deffains and Claude Fluet. Algorithmes de prise de d?cision: Responsabilit? du producteur et d?fis de l’intelligence artificielle // Revue ?conomique, JANVIER. 2025. Vol. 76. No. 1. P. 35 – 62. Responsabilit? et nouveaux risques: les enjeux de l’intelligence artificielle (janvier 2025)
  8. Boudreau, Laura et al. Global Value Chains in Developing Countries: A Relational Perspective from Coffee and Garments // The Journal of Economic Perspectives. 2023. Vol. 37. No. 3. P. 59 – 86. JSTOR, https://www.jstor.org/stable/27231714. Accessed 31 July 2025.
  9. Greenstein Shane The Basic Economics of Internet Infrastructure // The Journal of Economic Perspectives. Vol. 34. No. 2. P. 192 – 214. JSTOR, https://www.jstor.org/stable/26913190. Accessed 31 July 2025.
  10. Sabukunze I.D., Arakaza A. User Experience Analysis on Mobile Application Design Using User Experience Questionnaire//Indonesian Journal of Information Systems (2021) (IJIS) Vol. 4, No. 1, August 2021 p.15-26, doi: 10.24002/ijis.v4i1.4646
  11. Вадим Кизимов Meituan: ИИ и беспилотные машины на службе у доставки: статья. URL: https://onlinepatent.ru/journal/meituan-ii-i-bespilotnie-mashini-na-sluzhbe-u-dostavki/ (дата обращения: 30.04.2025)
  12. Вместо магазина – в гости: все плюсы доставки от Ленты. ЛЕНТА Онлайн. Дзен: статья. URL: https://dzen.ru/ (дата обращения: 29.04.2025)
  13. Мастер Финансов. Яндекс Лавка vs Яндекс Еда: Сравнение двух сервисов Яндекса – в чем различия и что выбрать для работы курьером? Сервисы: статья. URL: vc.ru (дата обращения: 29.04.2025)
  14. О сети гипермаркетов О’КЕЙ – история компании, награды и преимущества: статья. URL: https://www.okmarket.ru/about/ (дата обращения: 30.04.2025)
  15. Почему с доставкой из Пятёрочки выгоднее: 4 причины. Пятёрочка.ПромоСтраницы: статья. URL: https://5ka.promo.page/media/ (дата обращения: 29.03.2025)
  16. Самокат. Быстрая доставка продуктов на дом – Заказать продукты на дом с бесплатной доставкой: статья. URL: https://samokat.ru/ (дата обращения: 29.04.2025)
  17. Auchan Retail. Qui sommes-nous? Auchan Retail: статья. URL: https://www.auchan-retail.com/fr/qui-sommes-nous/ (дата обращения: 30.04.2025)
  18. Deliveroo. Логистика и дистрибуция: статья. URL: https://www.tadviser.ru/ (дата обращения: 30.04.2025)
  19. DoorDash Business Model: A Comprehensive Guide – iCoderz: статья. URL: https://www.icoderzsolutions.com/blog/doordash-business-model/ (дата обращения: 30.04.2025)
  20. Expro. Лучшие приложения по доставке еды в Китае. Китай.Ру: статья. URL: https://kitau.ru/stati/china-life/luchshie-prilozheniya-po-dostavke-edy-v-kitae/?ysclid=ma3u0p73oq726700534 (дата обращения: 30.04.2025)
  21. Magnit Tech. «Магнит» совершенствует сервис доставки: новые алгоритмы определяют лучший магазин для вашего заказа / Хабр: статья. URL: https://habr.com/ru/companies/magnit/articles/847072/ (дата обращения: 29.04.2025)
  22. Ozon Fresh: как устроена быстрая доставка и как стать поставщиком маркетплейса: статья. URL: https://allo.tochka.com/ozon-fresh (дата обращения: 29.04.2025)
  23. Sainsburys: Our brands, latest news & more / Sainsbury's: статья. URL: https://about.sainsburys.co.uk/ (дата обращения: 30.04.2025)
  24. Top 10 Food Delivery Apps in the UK: Dive into the Checklist and Know More: статья. URL: https://www.elluminatiinc.com/food-delivery-apps-in-uk/ (дата обращения: 30.04.2025)
  25. Wallmart. Business of Better: статья. URL: https://corporate.walmart.com/about/business-of-better (дата обращения: 30.04.2025)
  26. Website Analysis. Website Performance: статья. URL: https://pro.similarweb.com/ (дата обращения: 29.04.2025)

Supplementary files

Supplementary Files
Action
1. JATS XML
Download


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Согласие на обработку персональных данных

 

Используя сайт https://journals.rcsi.science, я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных») даю согласие на обработку персональных данных на этом сайте (текст Согласия) и на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика» (текст Согласия).