Отправить статью по E-mail Формирование теоретико-методологических подходов к оценке качества жилищно-коммунальных услуг: роль государства
- Авторы: Смирнягин Н.С.1
-
Учреждения:
- Уральский государственный экономический университет
- Выпуск: Том 10, № 2 (2023)
- Страницы: 167-178
- Раздел: Статьи
- URL: https://ogarev-online.ru/2410-1621/article/view/146002
- DOI: https://doi.org/10.18334/zhs.10.2.117712
- ID: 146002
Цитировать
Открытый доступ
Доступ предоставлен
Только для подписчиков
Аннотация
В настоящее время, в условиях интенсивных трансформаций общественных отношений, снижения платежеспособного спроса населения, цифровизации большинства процессов в экономике, индивидуализации спроса и предложения, актуализировалась необходимость уточнения подходов к измерению качества жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).В настоящей работе на основе анализа государственного регулирующего воздействия на сферу жилищно-коммунального хозяйства идентифицированы методологические подходы к оценке качества жилищно-коммунальных услуг.На основе обобщения характеристик жилищно-коммунальных услуг, обоснована необходимость государственного регулирования подходов к их качеству. Дана оценка существующего правового регулирования ЖКУ, идентифицированы подходы к интерпретации их качества. Исходя из проведенного анализа, отмечается, что государство сформировало определенную совокупность свойств ЖКУ, которая может быть интерпретирована как качество и эффективность услуги. При этом, оценка качества основана на формализованных показателях, не предполагающих участия потребителя в их формировании, дополнении. Преимущественно формализованы подходы к качеству ресурсов и эффективности их поставки потребителю. Сделан вывод о необходимости включения сособственников жилых помещений как основного реципиента ЖКУ в процессы их оценки.Полученные результаты исследования могут быть интересны специалистам и исследователями сферы жилищно-коммунального хозяйства России.
Ключевые слова
Об авторах
Николай Сергеевич Смирнягин
Уральский государственный экономический университет
Email: nik.smir.s@mail.ru
аспирант кафедры государственного и муниципального управления
Список литературы
- 1. Березин А.О., Федосеев И.В. Асимметричность информации при оказании услуг в сфере ЖКХ: проблемы и особенности // Теория и практика управления государственными функциями и услугами. Тарифное регулирование: Сборник научных трудов по итогам II национальной научно-практической конференции. Санкт-Петербург, 2019. – c. 21-26.
- 2. Горячих М.В. Проблемы развития и управления рынком жилищно-коммунальных услуг Российской Федерации // Региональные проблемы преобразования экономики. – 2021. – № 7(129). – c. 87-94. – doi: 10.26726/1812-7096-2021-7-87-94.
- 3. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусскаго языка. / 3-е, испр. и знач. доп. изд. под ред. - Санкт-Петербург; Москва: Т-во М. О. Вольф, 1903.
- 4. Жидков А.С. Концепция общественного блага и развитие сферы услуг // Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. – 2017. – № 4(23). – c. 46-54. – doi: 10.21777/2587-9472-2017-4-46-54.
- 5. Захарова Е.В. Потребительские свойства и качество жилищно-коммунальных услуг // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. – 2010. – № 2. – c. 159-163.
- 6. Неволина Е.В. Первые шаги к надлежащей аптечной практике // Российские аптеки. - N 3-4. - февраль, - N 5-6, март. - 2007 г
- 7. О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами: Постановление Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416. Гарант. [Электронный ресурс]. URL: https://demo.garant.ru (дата обращения: 20.03.2023).
- 8. Об утверждении плана мониторинга реализации пилотной государственной программы Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации на 2020 год»: Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ и Министерства экономического развития РФ от 28 декабря 2020 г. NN 874/пр. 864. Гарант. [Электронный ресурс]. URL: https://demo.garant.ru (дата обращения: 20.03.2023).
- 9. Олсон М. Логика коллективных действий. Общественные блага и теория групп. - М.: ФЭИ, 1995. – 174 c.
- 10. Рубинштейн А. Мериторика и экономическая социодинамика: дискуссия с Р. Масгрейвом // Вопросы экономики. – 2009. – № 11. – c. 98-109. – doi: 10.32609/0042-8736-2009-11-98-109.
- 11. Стратегия развития жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации на период до 2020 года: Распоряжение Правительства РФ от 26.01.2016 N 80-р. Гарант. [Электронный ресурс]. URL: https://demo.garant.ru (дата обращения: 20.03.2023).
- 12. Стратегия развития строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации на период до 2030 года с прогнозом до 2035 года: Распоряжение Правительства от 31 октября 2022 г. № 3268-р. Гарант. [Электронный ресурс]. URL: https://demo.garant.ru (дата обращения: 20.03.2023).
- 13. Hauashdh A. et al. Strategic approaches towards achieving sustainable and effective building maintenance practices in maintenance-managed buildings: A combination of expert interviews and a literature review // Journal of Building Engineering. – 2022. – p. 103490. – doi: 10.1016/j.jobe.2021.103490.
Дополнительные файлы
