Отправить статью по E-mail Система показателей ресурсных границ бизнес-процессов для обоснования проектов развития аэропортовой инфраструктуры
- Авторы: Богданова Н.И1
-
Учреждения:
- Санкт-Петербургский университет гражданской авиации
- Выпуск: № 6 (2025)
- Страницы: 390-396
- Раздел: Статьи
- URL: https://ogarev-online.ru/2500-3747/article/view/369345
- ID: 369345
Цитировать
Аннотация
исследование посвящено разработке системы показателей для оценки и управления ресурсными границами бизнес-процессов аэропортовых предприятий. Методы: Использованы методы математического моделирования, экспертной оценки и диаграмма Парето для определения ключевых показателей, характеризующих состояние ресурсов, результаты деятельности и взаимосвязи между ними. на основе совершенствования инфраструктурной составляющей. Результаты (Findings): Определены ключевые факторы, влияющие на эффективность деятельности и качество обслуживания пассажиров и авиакомпаний. Описаны ресурсные границы и выходы бизнес-процессов аэропортов с целью дальнейшей разработки методического подхода к управлению их развитием на основе совершенствования инфраструктурной составляющей. Выводы: Предложены принципы, разработана схема формирования пакета задач развития аэропортовой инфраструктуры и изложены направления ее развития.
Список литературы
- Артамонов И.В. Показатели производительности бизнес-процесса // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2018. № 1. С. 43 – 50.
- Артамонов И.В. Надёжность бизнес-транзакций в сервис-ориентированной среде // Инновационные информационные технологии. М.: Моск. ин-т электроники и математики НИУ ВШЭ, 2013. C. 12 – 19.
- Бородулина С.А. Реинжиниринг бизнес-процессов автотранспортного предприятия как инструмент технологической и управленческой модернизации / Вестник ИНЖЭКОНа. Сер.: Экономика. 2010. Вып. № 5 (40). С. 225 – 228
- Губенко А.В., Бородулина С.А., Крутцов А.С. Подход к моделированию региональных эффектов при реализации инфраструктурных проектов воздушного транспорта // Экономика и управление. 2023. Т. 29. № 4. С. 435 – 442.
- Давыдов А.В., Паршуков И.С. Методы и модели оценки эффективности оценки транспортных бизнес-процессов // Вестник Сибирского государственного университета путей сообщения. 2021. № 3 (58). С. 33 – 39.
- Методические рекомендации по проведению оценки результативности системы менеджмента качества с применением экспертной балльной оценки: ТК РБ 4.2-МР-16-2002. Минск, 2002.
- Романенко В.А. Аэродромы, аэропорты, авиакомпании: конспект лекций / Самар. гос. аэрокосм. ун-т им. С.П. Королева. Самара, 2013.
- Соколовский С.С. Методы менеджмента качества. Квалиметрия: учеб.-метод, пособие. Минск: БИТУ, 2009. 166 с.
- Черкашин Д.С. Теоретические основы деятельности аэропортовых предприятий: учеб. пособие. Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2013. 126 с.
- Heckl D., Moorman J. Process Performance Management // Handbook on business process management 2: Strategic alignment, governance, people and culture. Springer, 2010. P. 115 – 135.
- Cardoso J. Quality of Service and Semantic Composition of Workflows. Athens: Springer, 2002. 216 p.
Дополнительные файлы
