IMPLEMENTATION OF TQM PRINCIPLES IN THE SYSTEM OF INTERNAL QUALITY AND SAFETY CONTROL OF MEDICAL PRACTICE ON THE EXAMPLE OF SAMARA REGIONAL CLINICAL ONCOLOGY DISPENSARY


Cite item

Full Text

Abstract

Introduction. The article presents an example of implementation of the principles of total quality management (TMQ) in the system of internal quality and safety control of medical practice in a large medical organization. Results. The dispensary has established a unified quality service that unites all the structures of the clinic involved in the implementation of internal control and interaction with the subjects of external control, thus becoming a coordination center. Summary. The service functions include complex tasks, previously attributed to the functions of various divisions of the institution.

About the authors

A E Orlov

Samara State Medical University

Email: andrey_orlov_75@mail.ru
PhD, associate professor of the Department of Quality Management in Healthcare of Samara State Medical University; Chief physician of the Samara Regional Clinical Oncology Dispensary. 50 Solnechnaya st., Samara Russia, 443031.

V V Pavlov

Samara State Medical University

Email: pavlovvv@samaraonko.ru
PhD, Professor, head of the Department of Quality Management in Healthcare of Samara State Medical University.

O A Proshina

Samara State Medical University

Email: proshinaoa@mail.ru
PhD, teaching assistant of the Department of Quality Management in Healthcare of Samara State Medical University; head of the Department of medical care quality inspection of Samara Regional Clinical Oncology Dispensary

References

  1. Линденбратен А.Л. Качество организации медицинской помощи и критерии для его оценки. Бюллетень НИИ общественного здоровья. 2013(2): 20-23
  2. Павлов В.В., Суслин С.А. Опыт организации системы управления качеством медицинской помощи в Самарской области. Управление качеством медицинской помощи. 2013(1):11-16
  3. ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования
  4. Gardner B, Whittington C, Meteer J. Using theory to synthesize evidence from behavior change interventions: the example of audit and feedback. Soc. Sci. Med. 2010. vol. 70(10):1618-1625
  5. Hysong SJ. Meta-analysis: audit and feedback features impact effectiveness on care quality. Med. care. 2009. vol. 47(3):356-363
  6. Мартыненко В.Ф. Качество медицинской помощи - определяющий фактор в оценке динамики развития медицинской организации. Главврач. 2010(10):38-40
  7. Мариничева Г.Н., Витрищак А.А., Саходова И.Л. Оценка удовлетворенности, доступности и эффективности медицинской помощи городскому населению. Проблемы городского здравоохранения. СПб. 2011(16):258-280
  8. Набережная Ж.Б. Результаты вневедомственной экспертизы качества медицинской помощи. Проблемы городского здравоохранения. СПб., 2009 (14):310-312
  9. Орлов А.Е. Социологические опросы пациентов как важный критерий качества медицинской помощи. Современные проблемы науки и образования. 2014 (5):497
  10. Орлов А.Е. Информированность медицинского персонала о теоретических аспектах качества медицинской помощи. Здоровье семьи -21 век. 2014 (3). URL: http://fh-21.perm.ru/download/11-3-2014.pdf
  11. Серегина И.Ф., Линденбратен А.Л., Гришина Н.К. Результаты социологического исследования мнения населения РФокачестве и доступности медицинской помощи. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2009 (5):3-7
  12. Горбунова В.Л., Сквирская Г.П., Николаев А.П. Системный подход к менеджменту ресурсов крупного многопрофильного лечебно-профилактического учреждения. Общественное здоровье и здравоохранение. 2010 (52): 21-25
  13. Bendapudi NM, Berry LL. Perspectives on Ideal Physician Behavior. May Clinic Proceeding. 2006. March: 338-344
  14. Campbell S. Chan L. Teaching Health Sciences Librarianship with a very large team: breaking the borders of the one instructor model. J. of EAMIL. 2012. - vol. 8 (3): 9-12
  15. Hovard J, Shaw E, Felsen C. Physicians as Inclusive Leaders: Insights from a Participatory Quality Improvement Intervention. Quality management in Health Care. 2012. vol. 21(3):135-145
  16. Ketelaar AN, Faber MI, Flottorp S. Public release of performance date in changing the behaviour of healthcare consumers, professionals or organizations. Cochram Effective Practice and Organization of Care Group Cochrane Database of Systematic Reviews. 2011. vol.11. CD004538

Supplementary files

Supplementary Files
Action
1. JATS XML
Download

Copyright (c) 2016 Orlov A.E., Pavlov V.V., Proshina O.A.

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Согласие на обработку персональных данных

 

Используя сайт https://journals.rcsi.science, я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных») даю согласие на обработку персональных данных на этом сайте (текст Согласия) и на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика» (текст Согласия).