EFFICIENCY OF THE COMPANY'S MANAGEMENT SYSTEM: THEORETICAL AND METHODOLOGICAL ASPECT

Full Text

Актуальность темы исследования заключается в том, что роль менеджмента организации в практическом аспекте деятельности выступает как система разработки управляющих воздействий на объект управления, где непрерывное формирование новых направлений деятельности непременно появляются трудности, вызываемые отсутствием должного взаимодействия функциональных подразделений организации, обмена информацией между ними и координации их усилий».

В учебном пособии Е.Г. Шершневой и Е.С. Кондюковой, отмечено, что как правило, оценка эффективности менеджмента организации любой коммерческой структуры начинается с изучения конечных финансовых показателей деятельности. Поэтому, основой оценки качества менеджмента в организации также является определение финансово-экономических аспектов деятельности, которые включают структуру капитала, качество активов и пассивов, состояние ликвидации, уровень прибыльности, чувствительность к различным видам рисков [14, с. 12].

Определение показателей экономической эффективности определяется необходимым, но недостаточным основанием для осуществления выводов о качестве управления организацией. Учитывая, что «организация осуществляет различные операции с широким кругом клиентов» [13, с. 235-237], можно утверждать, что и факторы оценки качества менеджмента многоаспектны.

Н.А. Дубинина, к примеру «количественным показателям качества менеджмента, относит размер капитала организации, величину прибыли, объемы активных и пассивных операций, количество учредителей, клиентов, кредитуемых отраслей, географию деятельности, количество филиалов и дополнительных офисов, ассортимент продуктов и услуг» [6, с. 9].

Качественные показатели в практической деятельности организации менеджмента К.У. Кошкарбаев и Г.М. Есенгулова, классифицирует следующим образом:

- Обеспеченность капитала, структура прибыли, качество активов и пассивов, которые определяют качество экономических категорий. Эти показатели формируются в организации в итоге деятельности своих работников.

- Скорость движения операций, обработка документов; комплексность предоставляемых продуктов; степень удовлетворения запросов предоставляемых продуктов. Данные показатели определяют качество выполняемых услуг и операций.

- Реагирование трудового коллектива организации к своему труду (ответственность и добросовестность); соотношение квалификации, ответственности и вознаграждения персонала; социальная ответственность организации (спонсорство, благотворительность). Это показатели, применение которых связано с специфичным социальным, общественным статусом коммерческого организации [9, с. 106].

Соответственно, некачественное управление в системе менеджмента организации, может стать одной из причин убыточной деятельности, банкротств, отзывов лицензий и даже кризисов и макроэкономических диспропорций. В учебной литературе некачественный менеджмент организации определен термином «мисменеджмент», характеризующийся как ненамеренными ошибками, так и умышленными противозаконными действиями трудового коллектива организации, отсутствием соответствующего контроля, неадекватными полномочиями надзора. «Мисменеджмент является объектом пристального внимания организации, так как приводит к углублению кризисов в организации в результате увеличения убытков, неэффективного использования ресурсов, неоправданного риска» [15, с. 68].

Далее рассмотрим содержание основных видов мисменеджмента:

1. Технический мисменеджмент – это управление, основанное на расплывчатых целевых установках, неадекватной политике, недостатке внутреннего контроля и слабом планировании. Наблюдается в тех случаях, когда организация: только организован и проводит агрессивную политику, к тому же с относительно неопытным руководством; управляемый ранее успешно, по ряду причин оказывается неспособным предвидеть конъюнктурные изменения рынка или сориентироваться в ухудшившейся ситуации и предпринять оздоровительные меры. При том, что технический мисменеджмент системы учреждений имеет негативные последствия, он все же выполняется в соответствии с законами, юридическими требованиями, нормами надзора, т.е. цели и политика такого менеджмента, хотя чрезмерно агрессивны и рискованны, но некриминальные. Тем не менее снижение реальной прибыли, скрытые убытки, в итоге приводящие к уменьшению капитала, а также к падению дивидендов акционеров организации, являются важными сигналами о том, что положение организации ухудшилось. В такой ситуации руководство организации может изменить стиль менеджмента, выправить структуры кредитного и депозитного портфелей, реализовать часть активов, привлечь новый капитал. Организация, менеджмент которого примет правильное решение, и снизит риски своей деятельности и выйдет из негативной ситуации [14, с. 14].
2. Фальсификация учета и отчетности операций, сокрытие прошлых и настоящих расходов или доходов обозначается термином «косметический мисменеджмент». Цель косметического мисменеджмента - создание впечатления о нормальном положении дел в банке путем отражения в отчетной документации на неизменном уровне ряда ключевых показателей. Данный прием осуществляется при помощи таких приемов, как «отчет о доходах наизнанку», неточная классификация ссуд с целью неадекватного, заниженного резервирования, переоценка активов и т.д. Косметический мисменеджмент не усиливает риски, но резко уменьшает защиту от них, а также представляет опасность для клиентов, партнеров, надзорных органов.
3. Один из наиболее сложных, так называемый, «авантюрный» мисменеджмент или кризисное управление. Представляет собой комплекс операций, к которым менеджмент организации прибегает тогда, когда косметический мисменеджмент уже не в состоянии скрыть потерю капитала, убытки и прочие негативные факты [10, с. 91]. Цель данного вида мисменеджмента – на короткий срок сконцентрировать ресурсы организации, выиграть время и при благоприятном стечении обстоятельств выправить положение. Кризисное управление включает привлечение кредитов по высоким ставкам, взимание с заемщиков повышенных процентов по кредитам, резкое расширение спекулятивных операций.
4. Один из наиболее опасных для общества видов мисменеджмента – это мошенничество. С мошенничеством сталкиваются на разных стадиях кризиса организации, но чаще на завершающих. С помощью ряда приемов (кредитование фиктивных фирм и подставных лиц, «переброску» средств в «родственные» фирмы) средства изымаются из организации и вместо удовлетворения требований клиентов и вкладчиков идут на цели обогащения банкиров-мошенников [13, с. 235- 237].

Все виды оценки эффективности менеджмента организации, можно классифицировать следующим образом:

1. по содержанию: экономическая, организационная, социальная, технологическая эффективность;
2. по целям воздействия: целевая, мотивационная, стратегическая, тактическая, ресурсная, затратная, плановая, прогнозная, программная, концептуальная, функциональная эффективность;
3. по стадиям развития системы менеджмента: эффективность на стадиях формирования, становления, совершенствования, реформирования;
4. по фактору времени: текущая, оперативная, перспективная эффективность;
5. по видам функциональной деятельности: маркетинговая, инновационная, инвестиционная, финансовая эффективность;
6. по субъектам: эффективность системы менеджмента, процесса управления, управленческого новшества, деятельности менеджера [11, с. 76].

Рассмотрим этапы определения эффективности менеджмента организации, которые наглядно отражены по нижеследующему рисунку. 

 

Рисунок. Этапы оценки эффективности организации

 

Анализ схемы оценки эффективности организации позволяет отметить, что определение эффективности процесса управления зависит от способности мыслить на перспективу, пристального контроля риска, уровня профессионализма и профессионализма всей организации. Кроме всего этого, успех дела невозможен без приоритета общечеловеческих ценностей в системе ценностей организации. Соответственно, большее число перечисленных признаков не подлежит количественному измерению и относится к группе качественных характеристик менеджмента организации.

Как отмечено Н.А. Дубининой, стратегическая эффективность системы менеджмента организации можно оценить, только прогнозируя, т.е. в процессе оценки будет получено представление о потенциале развития существующего уровня эффективности управленческой деятельности предприятия [6, с. 26].

И.Н. Дубина в научной работе категорию «эффективности менеджмента организации», выделила тем, что экономическая эффективность является базовой составляющей, так как функциональное предназначение системы управления компанией сводится к обеспечению эффективности основной деятельности, а эффективность менеджмента компании определяется степенью результативности руководимой системы и степенью реализации целей предприятия. В соответствии концептуальным основам рыночной экономики, основной целью деятельности коммерческого предприятия является максимальное увеличение дохода при использовании ограниченного объема ресурсов. Поэтому, эффективность менеджмента организации, в первую очередь, обеспечивается уровнем экономической эффективности деятельности компании [5, с. 91].

Из выше отмеченного исследования высказываний ученых, необходимо отметить наличие и других измерительных результатов, проявляющихся в существенных аспектах финансового состояния. Так, например, проведенный А. Гизатуллиным мета-анализ показал, что между качеством корпоративного управления и финансовой эффективностью существует причинно-следственная связь: «…На развивающихся рынках корпоративное управление показывает относительно высокий уровень взаимосвязи с финансовой эффективностью…» [2].

Соответственно, в качестве дополнительных результатов, определяющих финансовую характеристику деятельности компании, необходимо отметить финансовую устойчивость, платежеспособность и способность капитал компании к генерации дохода. Донченко Я.А., при оценке экономической эффективности управления предприятием, отмечает, целесообразность в оценке производственной и финансовой эффективности менеджмента организации. При этом производственная эффективность может характеризоваться эффективностью применения производственных ресурсов (средств труда, предметов труда и трудовых ресурсов) и эффективностью потребления этих ресурсов (т.е. затрат – материальных, на оплату труда). При оценке финансовой эффективности в основу будут положены показатели, характеризующие рентабельность, структуру капитала и платежеспособность, определяемые по данным финансовой отчетности [4, с. 81]. Для определения представления об уровнях производственной и финансовой эффективности управления предприятием предлагается использовать две взаимодополняющие системы показателей, которые позволят диагностировать и контролировать параметры экономической эффективности управленческой деятельности.

В соответствии вышеотмеченных следует отметить, что следующий показатель не используется при оценке эффективности менеджмента в банковском учреждении. Но при этом, является ключевым при оценке менеджмента всех предприятий, производящих товары народного потребления. Данный показатель эффективности производства. Карамулдина А.А. с группой других экономистов, для его определения, в первую очередь, рекомендует «определить результативность производственного процесса путем определения степени достижения плана по объему производства продукции (выручке от продажи продукции)» [7, с. 38].

Рассмотрим формулы определения результативности производственного процесса путем определения степени достижения цели по объему производства продукции, который определяется по следующей формуле:

V факт - фактические объемы производства (выручки от продаж) продукции;

V план - запланированные объемы производства (выручки от продаж) продукции.

Достижение производственных результатов будет характеризовать индекс (коэффициент) качества продукции, определяется по следующей формуле: Ккач=1-Кбрака, где:

Ккач - индекс качества продукции;

Кбрак - доля бракованной продукции (рекламаций), определяемая отношением объема продукции, признанной бракованной или получившей рекламации к общему объему выпущенной продукции [8, с. 107-109].

Н.А. Дубинина, для определения производственной эффективности отмечает, что может быть использован широкий круг других показателей, характеризующих эффективность применения ресурсов и эффективность потребления ресурсов. По примененным ресурсам, рекомендует целесообразно использовать прямые показатели эффективности (отдача), а по потребленным ресурсам (затратам) – обратные показатели эффективности (емкость). Далее приведем цитату автора.

«Показатель, характеризующий эффективность применения трудовых ресурсов (персонала) – это производительность труда, которая определяется выработкой продукции в единицу времени. На уровне предприятия в целом показатель производительности труда может быть исчислен как отношение объема произведенной продукции к численности персонала, определяется по следующей формуле:

ПТ – производительность труда одного работника;

Q – объем выпущенной продукции;

Ч – средняя за период численность персонала» [1, с. 20-24; 6, с. 26].

При этом, не менее важным показателем деятельности производственного предприятия является материалоемкость продукции, которая характеризует экономическую эффективность потребленных материальных ресурсов (материальных затрат). Данный показатель исчисляется «как отношение материальных затрат к стоимости выпущенной продукции, определяется по следующей формуле:

КМЗ – коэффициент материальных затрат;

МЗФ – фактические материальные затраты;

МЗП – плановые материальные затраты, рассчитанные на фактический  [12, с. 93].

Показатель материалоемкости более аналитичен, чем материалоотдача. Он реально отражает уровень использования материалов в производстве.

Для оценки эффективности использования средств на оплату труда целесообразно рассчитать показатель затрат на оплату труда на 1 сом продукции или оплатоемкость продукции, определяется по следующей формуле: 

ЗПе – оплатоемкость продукции;

ЗОТ – величина затрат на оплату труда (с отчислениями);

V – объем выпущенной продукции.

По этим расчетам можно судить, выполняет ли заработная плата свои стимулирующие функции для эффективной работы персонала.

При оценке ситуации в динамике положительно будет оцениваться рост прямых показателей эффективности использования ресурсов (фондоотдача, производительность труда) и снижение обратных показателей (материалоемкости, оплатоемкости).

2. Для оценки финансовой эффективности функционирования организации, в первую очередь, целесообразно определить степень достижимости конечных финансовых результатов (степень выполнения плана по чистой прибыли), определяется по следующей формуле:

Для оценки финансовой эффективности функционирования организации, в первую очередь, целесообразно определить степень достижимости конечных финансовых результатов (степень выполнения плана по чистой прибыли):

где:

ЧПфакт. - фактическая чистая прибыль;

ЧПплан - плановая чистая прибыль.  

Также, «для оценки финансовой устойчивости, платежеспособности и способности предприятия при сложившейся структуре капитала генерировать прибыль, на наш взгляд, необходимо рассчитать следующие показатели.

Показатель финансовой эффективности использования всех активов организации определяется по формуле «рентабельность активов»:

где:

Пно – прибыль до налогообложения;

А – средняя за период величина активов организации [3, с. 20-24].

Показатель, определяющий эффективность использования организацией заемных средств, позволяющих ему получить дополнительную прибыль на собственный капитал, является эффект финансового рычага. Он характеризует, с одной стороны, степень риска, с другой – способность организации при сложившейся структуре источников генерировать прибыль, определяется по следующей формуле:

где:

Rа – рентабельность активов;

Цзк – средневзвешенная цена заемных ресурсов, определяемая как отношение расходов по обслуживанию долговых обязательств к среднегодовой сумме заемных средств, %;

ЗК – средний  за период заемный капитал организации;

СК – средний за период собственный капитал организации;

(1–Снп) – налоговый корректор;

(Ra–Цзк) – дифференциал финансового рычага.

Эффект финансового рычага показывает, на сколько процентов увеличится сумма собственного капитала за счет привлечения заемных средств в оборот организации. Если дифференциал финансового рычага имеет положительное значение, то возникает положительный эффект финансового рычага, то есть организации выгодно привлекать в оборот заемные средства для развития и наращения прибыли; если дифференциал имеет отрицательное значение, то складывается противоположная ситуация.

Кроме выделенных ключевых критериев, характеризующих финансовый аспект экономической эффективности, могут быть использованы некоторые дополнительные показатели.

«Срок погашения счетов кредиторов характеризует период инкассации кредиторской задолженности, определяется по следующей формуле:

где:

Ткред – средний срок погашения счетов кредиторов;

КЗ – средняя за период кредиторская задолженность;

С – себестоимость продукции;

Д – количество дней в периоде».

Данный коэффициент показывает, сколько дней требуется, чтобы оплатить счета кредиторов. Это дает возможность сделать вывод о степени зависимости компании от кредиторов и об эффективности проводимой расчетной политики.

Период оборота материально-производ-ственных запасов (материально-производ-ственные запасы в среднедневной выручке) показывает, как быстро запасы проходят через предприятие – от дня получения до дня продажи готовой продукции.

Таким образом, выявляется степень отлаженности производственно-коммерческого цикла, как части финансового цикла на предприятии, определяется по следующей формуле:

где:

Тоб_ МПЗ — оборачиваемость материально-производственных запасов;

МПЗ – средняя за период величина материально-производственных запасов;

V – выручка от продажи продукции;

Д – количество дней в периоде.

Таким образом в заключении, следует отметить, что предложенные показатели позволяют проводить диагностику и контроль за уровнем экономической эффективности управляемой системы, так как комплексно отражают как общую эффективность деятельности организации, так и эффективность использования основных видов ее активов и капитала. Устойчивость и непрерывность предлагаемых аналитических процедур обеспечивается механизмом расчета обозначенных выше показателей по информации, генерируемой отдельными образующими единицами системы менеджмента на постоянной основе (на каждую отчетную дату).

Отсюда вывод, что эффективность системы менеджмента организации на теоретико-методологическом уровне рассматривается как способность системы достигать поставленных целей с наилучшими результатами, используя ресурсы, что включает целесообразность и качество управления, реализацию стратегий, и измеряется через экономические (прибыль, затраты), организационные (численность персонала, трудоемкость) и качественные показатели (использование потенциала, мотивация), с опорой на системный подход и ключевые факторы как подбор кадров, коммуникации и автоматизация.

About the authors

G. N. Yusupova

International University of Kyrgyzstan

Author for correspondence.
Email: gulsarayusupova888@mail.ru

Candidate of Pedagogical Sciences, Associate Professor

Kyrgyzstan, Kyrgyzstan, Bishkek

E. K. Choguldurova

Bishkek State University named after K. Karasayev

Email: elmirachoguldurova@gmail.com

Acting Associate Professor

Kyrgyzstan, Kyrgyzstan, Bishkek

Yu. V. Guseva

Kyrgyz-Russian Slavic University

Email: tigrenok_yulia@mail.ru

Candidate of Economic Sciences, Associate Professor

Kyrgyzstan, Kyrgyzstan, Bishkek

References

Supplementary files