Social networks as a tool for involving citizens in governance (using the example of the official pages of local administrations of cities in Central Russia)

Cover Page

Cite item

Full Text

Abstract

Social networks are considered by the population as the leading way of communication, therefore public authorities use new technologies to inform and involve citizens in management. The purpose of the work is to evaluate the interaction of citizens and authorities using the official pages of local administrations on the VKontakte social network. The subject of the study is social networks as a tool of interaction between authorities and citizens. The article analyzes the official pages (state publications) of 7 large cities, which are the administrative centers of the subjects of the Central Federal District. Main research methods: analysis, comparison, generalization, methods of descriptive statistics. The author examines the work of Russian and foreign researchers on the problem of the use of social networks in the activities of public authorities. The indicators reflecting the effectiveness of official communities were studied: the activity of citizens on the pages, the level of involvement, the publication activity of the administration, content formats. The data was collected and processed manually and with the help of specialized services. There are few studies in which a comparative analysis of the interaction of local governments with citizens in social networks is carried out, so the article complements the current literature on digital communications in the public sector. An analysis of the indicators that characterize the activity and involvement on the official pages of local administrations shows that the practice of using social networks in the regions is different. All official pages are active, page owners (local administrations) and subscribers (citizens) are looking for ways to interact online. The results will help to identify the strengths and weaknesses of the official pages and offer recommendations for improving the participation of citizens in the management process through social networks.

References

  1. Барабашев А. Г., Уткина В. В. О различии аналитики публичного управления и публичного управления как научного направления // Государственное управление. Электронный вестник. – 2014. – № 47. – С. 19-38.
  2. Василенко Л. А. Использование потенциала социальных медиа в становлении участвующего управления / Л. А. Василенко, В. В. Зотов, С. А. Захарова // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Социология. – 2020. – Т. 20. – № 4. – С. 864-876. – doi: 10.22363/2313-2272-2020-20-4-864-876. – EDN KSCPYC.
  3. Дудин М. Н., Усманов Д. И., Юрьева А. А. Применение концепции «Мягкое управление» в реализации гибких механизмов целевого содействия экономическому развитию государств-членов ЕАЭС // Экономика Центральной Азии. – 2022. – Том 6. – № 4. – С. 255-270.
  4. Зотов В. В., Губанов А. В. Социальные медиа как диалоговые площадки граждан и органов власти субъектов Центрального федерального округа // Цифровая социология. – 2021. – Т. 4. – № 4. – С. 28–39.
  5. Зотов В. В. Влияние цифровизации на трансформацию методологии публичного управления / В. В. Зотов, Л. А. Василенко // Управленческое консультирование. – 2021. – № 5. – С. 98-109. – doi: 10.22394/1726-1139-2021-5-98-109. – EDN UZWKWY.
  6. Зотов В. В. Использование веб-аналитики социальных сетей для оценки ориентации органов власти субъекта РФ на диалог и партнерство с гражданами региона // Государственное управление и развитие России: проектирование будущего : Сборник статей международной конференц-сессии, Москва, 17–21 мая 2021 года. Том 1. – Москва, 2022. – С. 68-72. – EDN VRIPRG.
  7. Зотов В. В. Социальные сети как базовый элемент механизма общественного участия в публичном управлении // Россия: тенденции и перспективы развития : ежегодник, Курск, 05–06 июня 2020 года. – Москва: Институт научной информации по общественным наукам РАН, 2020. – С. 455-458. – EDN AFLCNE.
  8. Ирхин Ю. В. Генезис моделей государственного управления и их современный тренды и проблемы // Политическое проектирование в пространстве социальных коммуникаций. Тридцать лет без СССР: политические институты и международно-политические практики на постсоветском пространстве : материалы XIII Международной научной конференции, Москва, 21 мая 2021 года. – Москва, 2021. – С. 78-85.
  9. Кирилюк О. Г. Институциональные реформы государственного управления в условиях социальных изменений: общие тренды и страновые особенности / О. Г. Кирилюк // Островские чтения. – 2019. – № 1. – С. 216-221.
  10. Колесник Н. В. Политическая социализация, социальные сети и коммуникации: основныенаправления исследования / Н. В. Колесник, А. В. Корниенко, С. Д. Хосуева // Петербургская социология сегодня. – 2022. – № 18. – С. 86-100. – doi: 10.25990/socinstras.pss-18.1j02-j832. – EDN YUBQYQ.
  11. Концепция цифрового правительства как политический проект для России: перспективы реализации в условиях вызовов и рисков цифровизации общества / А. П. Кочетков, И. А. Василенко, В. И. Коваленко [и др.] // Власть. – 2021. – Т. 29. – № 1. – С. 317-331. – doi: 10.31171/vlast.v29i1.7963. – EDN HALTRW.
  12. Кужелева-Саган И. П. Социальные сети как пространство реализации стратегических коммуникаций и ведения меметических войн / И. П. Кужелева-Саган // Коммуникология. – 2022. – Т. 10. – № 1. – С. 65-79. – doi: 10.21453/2311-3065-2022-10-1-65-79. – EDN IFEELE.
  13. Купряшин Г. Л. О перспективах третьей волны парадигмы цифрового государственного управления / Г. Л. Купряшин, А. Е. Шрамм // Государственное управление. Электронный вестник. – 2021. – № 84. – С. 256-276.
  14. Пырма Р. В. «Погружение» граждан в цифровую среду коммуникаций / Р. В. Пырма // Власть. – 2021. – Т. 29. – № 1. – С. 69-76.
  15. Сунгуров А. Ю. Общественное участие в деятельности власти: общественное и партисипаторное бюджетирование и соучаствующее проектирование на уровне муниципалитетов Санкт-Петербурга / А. Ю. Сунгуров, А. Е. Дмитриева // Вопросы государственного и муниципального управления. – 2023. – № 2. – С. 103-125. – doi: 10.17323/1999-5431-2023-0-2-103-125. – EDN OMKHZE.
  16. Фролов А. А., Агурова А. А. Индексный анализ гражданской активности в социальных сетях // Известия Иркутского государственного университета. Серия: Политология. Религиоведение. – 2019. – Т. 29. – С. 28-43.
  17. Цифровая экономика: 2022: краткий статистический сборник / Г. И. Абдрахманова, С.А. Васильковский, К.О. Вишневский и др.; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». – М.: НИУ ВШЭ, 2022. – 124 с.
  18. Цифровизация взаимодействия граждан и государства: оценка гражданами эффектов, рисков и перспектив / В. Н. Южаков, А. Н. Покида, Н. В. Зыбуновская, А. Н. Старостина // Вопросы государственного и муниципального управления. – 2023. – № 2. – С. 33-73.
  19. Щур А. Л. Цифровизация в государственном и муниципальном управлении: мировой опыт, проблемы и перспективы использования онлайновых социальных сетей / А. Л. Щур, А. М. Федоров, И. О. Датьев // Труды Кольского научного центра РАН. – 2019. – Т. 10, № 9-9. – С. 158-171.
  20. Эффективная работа органа власти в социальных сетях Единый стандарт работы в интернете и методические рекомендации / Центр развития компетенций АНО «Диалог», 2020. – 60 с.
  21. Alam A. et al. Citizen engagement on local government Facebook pages: Experience from Aotearoa New Zealand // Cities. – 2022. – Т. 123. – С. 103584.
  22. Zachlod C., Samuel O., Ochsner A., Werthmüller S. Analytics of social media data–State of characteristics and application // Journal of Business Research. – 2022. – Vol.144, May. – P. 1064-1076.
  23. Bonsón E., Royo S., Ratkai M. Citizens' engagement on local governments' Facebook sites. An empirical analysis: The impact of different media and content types in Western Europe //Government information quarterly. – 2015. – Т. 32. – №. 1. – С. 52-62.
  24. Bonsón E., Ratkai M. A set of metrics to assess stakeholder engagement and social legitimacy on a corporate Facebook page // Online information review. – 2013. – Т. 37. – №. 5. – P. 787-803.
  25. Feeney, M. K., Porumbescu, G. The limits of social media for public administration research and practice // Public administration review. – 2021. – 81(4). – P. 787-792. https://doi.org/10.1111/puar.13276
  26. DePaula N., Dincelli E. Information strategies and affective reactions: How citizens interact with government social media content // First Monday. – 2018. – Vol. 23. Number 4. DOI: https://doi.org/10.5210/fm.v23i4.8414.
  27. Gohar F. Khan Social Media for Government A Practical Guide to Understanding, Implementing, and Managing Social MediaTools in the Public Spher. – Springer Nature Singapore Pte Ltd, 2017. – 159 с.
  28. Mabillard V., Zumofen R. Local governments’ communication in Belgium: A focus on social media adoption // CEVIPOL Working Papers Study. – 2022. – Т. 22. – №. 1. – P. 15-16.
  29. Mergel I. Social media in the public sector: A guide to participation, collaboration and transparency in the networked world. – John Wiley & Sons, 2012. – 302 p.
  30. Zotov, V. V., & Gubanov, A. V. Interaction between public authorities and stakeholders in social media (comparative analysis of the regional practician). KnE Social Sciences, 2021. – P. 315-322.
  31. Zumofen, R., Mabillard, V., Pasquier, M. (2022). Social media use in Central and Eastern European cities: Defining government-citizen relationships through phases. NISPAcee 30th Annual Conference. Bucharest, Romania (2-4 June 2022).

Supplementary files

Supplementary Files
Action
1. JATS XML
Download

Согласие на обработку персональных данных

 

Используя сайт https://journals.rcsi.science, я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных») даю согласие на обработку персональных данных на этом сайте (текст Согласия) и на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика» (текст Согласия).