KAK PATsIENTY S ARTERIAL'NOY GIPERTONIEY POZhILOGO I STARChESKOGO VOZRASTA OTsENIVAYuT KAChESTVO OKAZANIYa MEDITsINSKOY POMOShchI NA GOSPITAL'NOM ETAPE?

Цель: Оценить качество оказания стационарной помощи больным артериальной гипертонией (АГ) пожилого и старческого возраста по специальной анкете. Материалы и методы: В исследование были включены 292 больных АГ II - III степени (по рекомендациям ВНОК-2010, ESH/ESC-2009). Средний возраст участников исследования составил 68,7 года. Средний стаж болезни составил 14,7 года. Все пациенты заполняли специальный опросник. Обработка материала производилась с помощью компьютерного пакета «STATISTICA». Результаты: 77,4% респондентов лечились в течение последнего года в стационаре по поводу АГ, в среднем пациенты госпитализировались за год 1,3±0,3 раза. 9,2% пациентов были доставлены в стационар «Скорой помощью»; сразу после обращения госпитализированы 17,2%; в течение 24 ч. после обращения - 18,7%; через 1-3 дня - 22,4% опрошенных; через 4-7 дней - 23,5%; через 8-15 дней - 8,7%; через 16-30 дней - 1,3% респондентов. Санитарное состояние стационара во время лечения как хорошее оценили 48,7%, как удовлетворительное - 34,3%, как плохое - 14,9%, затруднились ответить - 2,1%. Было предложено оценить питание в стационаре по нескольким показателям: по объему как достаточное его оценили 68,4%, больничную пищу не едят - 2,2%, затруднились ответить - 1,1%; по качеству питания, как вкусное его оценили - 14,2%, нормальное - 49,2%, невкусное - 31,5%, больничную пищу не едят - 2,2%, затруднились ответить - 2,9%; по ассортименту, как разнообразное - 9,6%; не всегда разнообразное - 31,6%; однообразное - 53,7%; больничную пищу не едят - 2,2%, затруднились ответить - 2,9%. 62,4% посчитали, что лечащий врач в стационаре был внимательным и тактичным; 19,8% - врач уделял им мало внимания; 10,1% - врач во время пребывания в стационаре был нетактичен, откровенно груб, 7,7% -затруднились ответить. 98,3% пациентов отметили, что лечащий врач ежедневно во время осмотра измерял АД, однако в положении стоя АД было измерено лишь 3,8% респондентов. 34,3% пациентов считают, что в больнице есть все необходимые лекарства, некоторые лекарства пришлось приобретать самостоятельно - утверждают 47,6% пациентов, 1,8% -все лекарства пришлось приобретать самостоятельно, 11,0% - предлагалось покупать самостоятельно, но у них на это не было средств, затруднились ответить - 5,3%. Полностью удовлетворены качеством медицинской помощи в стационаре - 64,8%, не совсем удовлетворены- 18,9%; не удовлетворены - 9,4%, затруднились ответить - 7,9%. Как хорошее - оценили состояние своего здоровья, после лечения - 46,9% пациентов, удовлетворительное - 37,6%, плохое - 9,4%, очень плохое - 3,7%, затруднились ответить - 2,4%. Выводы: Таким образом, анкетирование больных АГ является эффективным методом получения информации о деятельности стационара, «слабых местах» его работы, о соблюдении этико-деонтологических принципов медицинским персоналом. Проведение социологического мониторинга в ЛПУ является рычагом для улучшения качества его работы.