Email this article Marketing aspect of development of customer loyalty programs in the context of formation of consumer behavior
- Authors: Dudin M.N.1, Popovskiy Y.N.2, Lyasnikov N.V.3
-
Affiliations:
- Institute of International social and humanitarian relations
- Moscow State University of Mechanical Engineering (MAMI)
- Moscow State Institute for Tourism Industry n.a. Yury Senkevich
- Issue: Vol 9, No 1-5 (2015)
- Pages: 60-66
- Section: Articles
- URL: https://ogarev-online.ru/2074-0530/article/view/67035
- DOI: https://doi.org/10.17816/2074-0530-67035
- ID: 67035
Cite item
Full Text
Abstract
The article discusses theoretical basis for development of customer loyalty programs in commercial enterprises. Foreign experience of development of customer loyalty programs and the effect of customer loyalty programs on the efficiency of enterprises are considered.
Keywords
Full Text
##article.viewOnOriginalSite##About the authors
M. N. Dudin
Institute of International social and humanitarian relations
Email: dudinmn@mail.ru
Dr.Sc., Prof.
Y. N. Popovskiy
Moscow State University of Mechanical Engineering (MAMI)
N. V. Lyasnikov
Moscow State Institute for Tourism Industry n.a. Yury Senkevich
Email: acadra@yandex.ru
Dr.Sc., Prof.
References
- Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. - М.: Альпина Паблишер, 2007. - С. 73.
- Данилова Ю. Воспитание лояльности // Маркетинг розничной торговли. - 2013. - № 1.
- Кочкарева Ю. Программы вознаграждения потребителей как инструмент повышения лояльности к бренду. - Режим доступа: www.bi-marketing.ru
- Лясников Н.В., Дудин М.Н., Секерин В.Д., Могуев Б.Д. Использование инновационного форсайта в обеспечении конкурентоспособности предпринимательских структур // Научно-практическое издание. Известия Московского государственного технического университета МАМИ. М.: МАМИ, 2013. № 1(15). Т. 5. С. 142-147.
- Лясников Н.В., Нижегородцев Р.М., Дудин М.Н., Секерин В.Д. Управление инновационным процессом: методические принципы и подходы // Вестник экономической интеграции. 2013. № 10. С. 17-21.
- Нижегородцев Р.М., Лясников Н.В., Дудин М.Н., Секерин В.Д. Конкурентоспособность и ее обеспечение при внедрении инновационных проектов // Вестник Челябинского государственного университета. 2013. № 32 (323). С. 84-87.
- Старов С.А. Лояльность бренду: классификация, методы оценки и программы формирования марочной приверженности // Вестник Санкт-Петербургского Университета, 2007. - Сер. 8. Вып. 2. - С. 114.
- Dudin M.N., Lyasnikov N.V., Sekerin V.D., Veselovsky M.Y., Aleksakhina V.G. The problem of forecasting and modelling of the innovative development of social economic systems and structures // Life Science Journal. - 2014. - Vol. 11, № 8. - P. 549-552.
- Lyasnikov N.V., Dudin M.N., Sekerin V.D., Veselovsky M.Y., Aleksakhina V.G. The national innovation system: the conditions of its making and factors in its development // Life Science Journal. - 2014. - Vol. 11, № 6. - P. 535-538.
Supplementary files
