Сибирский журнал экономических и бизнес-исследований

В условиях высококонкурентного рынка сферы бытовых услуг эффективное развитие бизнес-процессов является основой для повышения качества обслуживания, снижения издержек и формирования устойчивого спроса. Экосистемный подход к управлению процессами позволяет не только оптимизировать текущие ресурсы, но и создавать условия для партнерства и интеграции с другими участниками рынка. В статье рассматривается организационно-экономический механизм развития бизнес-процессов в сфере бытовых услуг на примере автосервисов. Организационно-экономический механизм направлен, как на регулирование взаимоотношений в экосистеме на основе формирования сети ценностей и институтов, так и на развитие бизнес-процессов предприятий сферы бытовых услуг (автосервисов), что способствует повышению качества обслуживания и уровню удовлетворенности клиентов. В качестве основы развития бизнес-процессов предприятий сферы услуг рассматривать баланс ценностей заинтересованных сторон (стейкхолдеров). В соответствии с представленной концепцией экосистемной модели развития бизнес-процессов предприятий автосервиса рассмотрена структура организационно-экономического механизма, включающего институциональные, аксиологические, экономические, организационные и коммуникационные (сетевые) инструменты.

Цель – исследование и совершенствование организационно-экономического механизма развития бизнес-процессов автосервисных предприятий, направленного на улучшение качества обслуживания и повышению эффективности взаимодействия между заинтересованными сторонами.

Метод и методология проведения работы. В основе работы лежат труды неоинституциональной, аксиологической теорий и концепция «Бережливого производства». Результаты работы получены на основе применения метода сравнительного междисциплинарного анализа исследований, касающихся структуры и механизмов развития процессов и экосистем. В целом исследование построено на комплексном подходе включающим системный, процессный и экосистемный компонент.

Результаты. Выявлено, что экосистемную модель можно рассматривать как основу организационно-экономического механизма развития бизнес-процессов предприятий сферы бытового обслуживания, в котором основными элементами выступают институциональные, аксиологические, экономические, коммуникативные инструменты. Предложенный механизм способствует повышению качество услуг и эффективности деятельности предприятий.

Область применения результатов. Полученные результаты целесообразно применять в автосервисной сфере для оптимизации процессов, повышения качества обслуживания и улучшения конкурентоспособности.

Существующие государственные национальные и локальные цифровые сервисы фокусируются на административном управлении учебным процессом и фиксации личных достижений (электронные дневники) или отдельных аспектах олимпиадной деятельности. Архитектура решений ни одной из платформ не предусматривает комплексности, которая объединила бы академическую успеваемость, внеучебные достижения и персонализированную аналитику. Необходим новый цифровой продукт, сочетающий преимущества государственных систем (централизация данных) и нишевых сервисов (гибкость, ориентация на школьников), обеспечивая сквозной мониторинг образовательного трека.

 Цель – сравнить функциональные возможности существующих цифровых решений с точки зрения их применимости для сопровождения олимпиадной деятельности и предложить ключевые требования эффективной архитектуры специализированной платформы.

Методология проведения работы: методы сопоставления и сравнения для выявления сильных и слабых сторон цифровых платформ.

Результаты. Сформулированы ключевые функциональные требования к архитектуре решений по сопровождению олимпиадного процесса: 1) модуль учета и аналитики достижений с фиксацией, систематизацией и визуализацией результатов; 2) развитый календарно-событийный функционал; 3) двусторонний обмен данными; 4) многофункциональная коммуникация; 5) модуль персонализированных рекомендаций, основанный на анализе больших данных, выявляющий слабые темы и предлагающий оптимальную стратегию участия в олимпиадах, построенный на основе технологий искусственного интеллекта и машинного обучения.

Область применения результатов. Основные черты архитектуры цифровой платформы олимпиадного процесса могут быть использованы для интегрирования в электронный дневник национальной информационной системы, портал Госуслуг.

В условиях быстрого изменения внешней среды региональные рынки труда также подвержены трансформации. Выявление направлений этой трансформации имеет ключевое значение для разработки стратегий экономического развития региона и для обеспечения благосостояния населения.

Цель исследования – оценить текущее состояние рынка труда Смоленской области.

Материалы и методы. Исследование проведено на основе данных территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Смоленской области. Для проведения исследования использовались статистические методы. Для представления полученных результатов использовались табличные и графические методы.

Результаты. Рынок рабочей силы Смоленской области начинает функционировать в новых условиях. Безработица снизилась до самых низких значений. После продолжительного периода времени значительно возросло перемещение работников между фирмами, количество предлагаемых рабочих мест превысило аналогичный показатель предыдущих периодов.

Область применения результатов. Полученные результаты могут быть применены в работе службы занятости Смоленской области для информирования работодателей и населения, а также при проведении лекционных и практических занятий по экономическим дисциплинам.

Порядок реакции на неблагоприятные экономические условия остается стабильным. Смягчение экономических и социальных шоков происходит в основном за счет снижения заработной платы работников.

Состояние вопроса. Цифровизация муниципальных услуг представляет собой критически важное направление модернизации государственного управления в развивающихся странах. Для Ирака, переживающего период восстановления после десятилетий нестабильности, внедрение цифровых технологий в сферу муниципальных услуг является ключевым фактором повышения эффективности государственного управления, борьбы с коррупцией и улучшения качества обслуживания граждан. Существующие исследования не содержат комплексного анализа цифровизации муниципальных услуг в специфических условиях Ирака, что обусловливает актуальность данного исследования. Целью работы является комплексный анализ текущего состояния цифровизации муниципальных услуг в Ираке, выявление основных препятствий и разработка практических рекомендаций по повышению эффективности цифровой трансформации в муниципальном секторе. Для достижения цели решались следующие задачи: рассмотрение организационных основ предоставления муниципальных услуг в Ираке; изучение этапов цифровизации муниципальных услуг; оценка текущего состояния цифровой инфраструктуры; выявление особенностей и барьеров цифровизации; разработка направлений повышения эффективности цифровизации муниципальных услуг.

Материалы и методы исследования. Методологическая база исследования сформирована на основе комплексного многоуровневого подхода, интегрирующего количественные и качественные методы научного познания. В качестве теоретической основы использовался системный подход. Исследование опиралось на обширную эмпирическую базу, включающую официальные статистические данные Министерства планирования Ирака за 2020-2025 гг., аналитические отчеты Министерства коммуникаций Ирака, данные международных организаций. Применялись методы сравнительного анализа и кейс-стади пяти пилотных проектов цифровизации муниципальных услуг, реализованных в 2022-2025 гг. в различных городах Ирака.

Результаты. Проанализирована трехуровневая структура муниципального управления Ирака, включающая 18 провинций, округа и муниципалитеты. Выделены три этапа развития цифровизации: фрагментарной цифровизации (2004-2010 гг.), расширения на муниципальный уровень (2011-2017 гг.) и интеграции на основе единых национальных стандартов (с 2018 г.). Установлено, что 60% муниципальных органов оснащены современными компьютерными системами, при этом только 40% имеют высокоскоростное подключение к интернету. Выявлены ключевые особенности цифровизации: неравномерность внедрения по регионам, приоритетность базовых сервисов, зависимость от международной технической помощи, влияние традиционных социальных структур. Определены основные барьеры: недостаточное финансирование, проблемы безопасности данных, цифровое неравенство, нехватка IT-специалистов. Разработана методическая модель совершенствования организационно-экономического механизма повышения качества муниципальных услуг с использованием современных информационных технологий.

Заключение. Цифровизация муниципальных услуг в Ираке характеризуется высокой территориальной неоднородностью и последовательной эволюцией от фрагментарных решений к интегрированной экосистеме. Наиболее успешно цифровизируются базовые сервисы при значительной зависимости от международной поддержки. Предложены практические рекомендации по созданию центров цифровых компетенций, развитию муниципально-частного партнерства в IT-сфере, формированию системы стимулирования муниципалитетов и внедрению концепции «умного города». Результаты исследования могут быть использованы при разработке национальной стратегии цифровизации публичного управления в Ираке.

В условиях глобальной цифровой трансформации управление персоналом (HRM) претерпевает значительные изменения, что требует научного осмысления и адаптации управленческих практик. Статья посвящена комплексному анализу современных тенденций цифровизации в России, их влияния на эффективность кадровых процессов и вызовов, с которыми сталкиваются предприятия. Исследование основано на методологии системного подхода, включающего контент-анализ научных публикаций, нормативных документов, а также сравнительный анализ данных российских и международных отчетов. Результаты исследования выявили четыре ключевых направления цифровизации HRM: использование искусственного интеллекта (ИИ) для автоматизации рекрутинга, оценки персонала и прогнозирования кадровых потребностей; внедрение облачных технологий, обеспечивающих гибкость хранения и обработки данных; геймификация обучения и адаптации, способствующая повышению вовлеченности сотрудников и ускорению их интеграции в корпоративную среду; развитие цифровых платформ для управления внутренними коммуникациями, документооборотом и аналитикой персонала. Несмотря на очевидные преимущества, такие как снижение операционных затрат и повышение точности HR-решений, процесс цифровизации сталкивается с рядом барьеров. Среди них – сопротивление сотрудников изменениям, риски кибербезопасности, необходимость пересмотра трудовых стандартов и этические вопросы, связанные с использованием алгоритмов ИИ. Особое внимание уделено региональной специфике: в то время как крупные компании активно внедряют инновации, малый и средний бизнес отстает из-за высокой стоимости технологий и нехватки квалифицированных кадров. Выводы статьи могут быть использованы при формировании корпоративных стратегий, государственных программ поддержки цифровизации бизнеса, а также в образовательных курсах по HR-менеджменту и IT.