Social conflict in the sphere of public administration: Information and communication technologies of their resolution

Cover Page

Cite item

Full Text

Abstract

The article is devoted to the problem of managing social confl icts in public administration. The issues of improving communication skills and information support for management decision-making are considered. A confl ict is a constant phenomenon of modern life and quite naturally many confl ict situations take place in the sphere of public administration. This is due to a variety of views, diff erences of opinions and confl icting interests. Disagreements between employees of government bodies, their opinions or views on management problems are inevitable. The failure to respond to or stop these confl icts before full deployment reduces system performance and the amount of public services provided. To eff ectively respond to confl icts, government offi cials need new knowledge and access to new resolution tools. It is necessary to build a confl ictmodel that will allow to analyze its essence and trace the optimal directions of its resolution. It is important to reach an abstract model. Therefore, today many theoretical and methodological surveys lie in the plane of building a common confl ict model in public administration. One of the ways of such a combination can be to compile an algorithm for handling confl ict situations in the fi eld of management based on the confl ict database. The database should contain information about the causes of confl icts, methods of their settlement, positive and negative consequences of the confl ict, the results of a constructive confl ict, signals indicating the presence of a confl ict, recommendations for resolving the confl ict. Accurate identifi cation and correct use of new information solutions gives employees the opportunity to properly approach confl icts, which will certainly contribute to improving the image of public administration.

About the authors

Yaroslav А. Nikiforov

Saratov State University

Russia, Saratov, Astrakhanskaya 83

References

  1. Галиахметов Р. Н. Социально-философский анализ конфликта. Красноярск : СФУ, 2012. 124 с.
  2. Rahim A. Toward a theory of managing organizational confl ict // International Journal of Confl ict Management. 2006. Vol. 13, № 3. P. 206–235. https://doi.org/10.1108/eb022874

Supplementary files

Supplementary Files
Action
1. JATS XML


Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».