Анализ факторов, определяющих качество медицинской помощи: использование социологического опроса врачей


Цитировать

Полный текст

Аннотация

Исследование аспектов (факторов), определяющих качество медицинской помощи (КМП), позволяет найти механизмы воздействия на них в процессе управления качеством. На основании международных исследований выделены и использованы в социологическом опросе 6 аспектов (факторов), влияющих на КМП: ориентация на пациента, сотрудники, организация процесса, информация и знания, использование ресурсов, управление процессом. Социологический опрос врачей дал возможность провести предварительную оценку и выявить необходимые направления углубленного анализа определенных аспектов (факторов), влияющих на КМП. По результатам социологического опроса врачей в исследовании определены инструменты для повышения эффективности управления качеством в медицинской организации.

Об авторах

Никита Олегович Матыцин

ГБОУ ВПО "Первый МГМУ им. И.М. Сеченова"

Email: n.matytsin@gmail.com
119991, Москва, Россия

Н. Н Богачанская

ГБОУ ВПО "Первый МГМУ им. И.М. Сеченова"

НИИ социологии медицины, экономики здравоохранения и медицинского страхования 119991, Москва, Россия

И. В Слюсарь

ГБОУ ВПО "Первый МГМУ им. И.М. Сеченова"

НИИ социологии медицины, экономики здравоохранения и медицинского страхования 119991, Москва, Россия

Е. А Аверченко

Государственное казенное учреждение Департамента здравоохранения Юго-западного административного округа

117403, Москва, Россия

А. И Баранов

Государственное казенное учреждение Департамента здравоохранения Юго-западного административного округа

117403, Москва, Россия

А. А. Казакова

Волгоградский государственный медицинский университет

400131, Волгоград, Россия

Список литературы

  1. Постановление Правительства РФ "О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов" от 18.10.2013 № 932. Собрание законодательства РФ. 2013; № 43, ст. 5558 с изм. и допол. в ред. от 29.05.2014 г.
  2. What are the Advantages and Limitations of Different Quality and Safety Tools for Health Care? - Health Evidence Network Report. Copenhagen: WHO Regional Office for Europe, World Health Organization; 2005.
  3. Patient experience overall measure: 2012 inpatient survey update // GOV.UK URL: https://www.gov.uk/government/publications/patient-experience-overall-measure-2012-inpatient-survey-update (дата обращения: 01.06.2014).
  4. Царик Г.Н., ред. Общественное здоровье и здравоохранение: учебник для интернов, ординаторов, слушателей циклов первичной переподготовки специалистов по дисциплине "Общественное здоровье и здравоохранение". Кемерово: Практика; 2012.
  5. Quality and Accreditation in Health Care Services: A Global Review. - WHO/EIP/OSD/2003.1. Geneva: Department of Health Service Provision (OSD). World Health Organization; 2003.
  6. Хабриев Р.У., Воробьев П.А., Юрьев А.С. Индикаторы качества оказания медицинской помощи (региональный уровень). Проблемы стандартизации в здравоохранении: Научно-практический рецензируемый журнал. 2005; 10: 54-63.
  7. Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 № 323-ФЗ. Собрание законодательства РФ. 2011; № 48, ст. 6724 с изм. и допол. в ред. от 22.10.2014 г.
  8. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности" от 12.11.2012 № 1152. Собрание законодательства РФ. 2012; № 47, ст. 6501.
  9. Назаренко Г.И., Полубенцева Е.И. Управление качеством медицинской помощи. М.: Медицина; 2000.
  10. Демидчик Ю.Е., Калинина Т.В., Щавелева М.В., Мороз И.Н., Станкевич С.И., Шваб Л.В. Оценка врачами качества оказания медицинской помощи населению Республики Беларусь. Вопросы организации и информатизации здравоохранения. 2010; 4: 58-63.
  11. Gurses A.P., Carayon P., Wall M. Impact of performance obstacles on intensive care nurses' workload, perceived quality and safety of care, and quality of working life. Hlth Serv Res. 2009; 44 (2, Pt 1): 422-43.
  12. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами: Пер. с англ. 4-е изд. М.: Альпина Паблишер; 2011.
  13. Управление качеством медицинской помощи в многопрофильном лечебно-профилактическом учреждении. Методические рекомендации № 2002/92. Утв. Минздравом РФ 09.10.2002. М.: НИИ общественного здоровья и управления здравоохранением ММА им. И.М. Сеченова МЗ РФ; 2002.
  14. Measuring Hospital Performance to Improve the Quality of Care in Europe: a Need for Clarifying the Concepts and Defining the Main Dimensions: Report on WHO Workshop - EUR/03/5038066. Copenhagen: WHO Regional Office for Europe, World Health Organization; 2003.
  15. Donabedian A. The quality of care: How can it be assessed? J.A.M.A. 1988; 260: 1743-8.
  16. Системы здравоохранения. Системы управления обеспечением качества. Доклад Секретариата. - EB120/38 Add.1. Всемирная Организация Здравоохранения. Исполнительный комитет; 2007.
  17. Performance Assessment Tool for Quality Improvement in Hospitals (PATH). WHO Regional Office for Europe. Division of Country Health Systems; 2007.
  18. Model Criteria. European Foundation for Quality Management, EFQM URL: http://www.efqm.org/efqm-model/model-criteria (дата обращения: 01.06.2014).
  19. ГОСТ ISO 9001-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования. Введен в действие Приказом Росстандарта 22.12.2011 г. № 1575-ст. М.: Стандартинформ; 2012.
  20. Review into the quality of care and treatment provided by 14 hospital trusts in England: overview report. Professor Sir Bruce Keogh KBE // NHS URL: http://www.nhs.uk/NHSEngland/bruce-keogh-review/Documents/outcomes/keogh-review-final-report.pdf (дата обращения: 01.06.2014).
  21. Решетников А.В. Социология обязательного медицинского страхования (часть II). Социология медицины. 2013; 1: 3-11.

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML
Скачать

© ООО "Эко-Вектор", 2014


 


Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».