Деконструкция мифов о службах телефона доверия: исследование влияния предвзятых установок на обращение молодежи за психологической помощью
- Авторы: Иванова А.И1, Гуриева С.Д1
-
Учреждения:
- Санкт-Петербургский государственный университет
- Выпуск: Том 7, № 2 (2025)
- Страницы: 62-69
- Раздел: СТАТЬИ
- URL: https://ogarev-online.ru/2687-0428/article/view/376748
- ID: 376748
Цитировать
Аннотация
в статье исследуется проблема недостаточной востребованности служб телефона доверия среди молодежи. Сегодня люди в большей степени общаются посредством мессенджеров, отправляя текстовые и голосовые сообщения. В связи с этим обращения на телефон доверия могут стать менее популярными у молодежи. Существуют и другие причины, которые могут стать препятствием для звонка на горячую линию. Такими причинами может быть стигматизация обращения за помощью, недостаток информации о работе службы и о том, с какими проблемами можно позвонить на телефон доверия. Более того молодые люди могут сомневаться в анонимности и конфиденциальности звонков или переживать, что их не поймут или осудят. Еще одной причиной является убеждение, что на линии работают непрофессиональные психологи. Цель исследования – выявить влияние предвзятых установок и мифов на обращение молодежи за психологической помощью. На основе теоретического анализа феномена доверия и эмпирического исследования, проведенного методом анкетирования среди молодых людей, выявлены основные причины недоверия к телефонам доверия. Результаты показали, что молодежь опасается нарушения конфиденциальности и считает свои проблемы недостаточно значимыми для обращения в службу. На основе полученных данных предложены рекомендации по повышению доверия к службам телефона доверия и увеличению их востребованности среди молодежи, включая информационные кампании, повышение квалификации консультантов и использование социальных сетей.
Ключевые слова
Об авторах
А. И Иванова
Санкт-Петербургский государственный университет
Email: skates98@list.ru
С. Д Гуриева
Санкт-Петербургский государственный университет
Список литературы
- Власенко Е.А. Диспозиционный подход к доверию в социальной психологии // Известия Российского государственного педагогического университета им. АИ Герцена. 2022. № 205. С. 219 – 228.
- Еманеева А.Г., Штанько Е.С., Ятманов В.А. Синдром эмоционального выгорания специалистов телефона доверия // E-Scio. 2021. № 5 (56). С. 579 – 585.
- Лаврова Е.В., Куминская Е.А. Вызовы и находки психологического консультирования онлаи?н // II Международная конференция по консультативной психологии и психотерапии, посвященная памяти Федора Ефимовича Василюка: сборник материалов / Федеральное государственное бюджетное научное учреждение «Психологический институт Российской академии образования». 2020. №. 1. С. 164 – 166.
- Логиновская А.В. Комикс как способ продвижения социальных проектов // PR и реклама в изменяющемся мире: региональный аспект. 2021. № 25. С. 91 – 94.
- Овчарова Т.Н. Доверие в социокультурной коммуникации // Вестник НГТУ им. РЕ Алексеева. Серия: «Управление в социальных системах. Коммуникативные технологии». 2015. № 2. С. 25 – 30.
- Полевая Н.М., Ситникова В.В. Особенности социального консультирования по телефону доверия // Вестник Амурского государственного университета. Серия: Гуманитарные науки. 2023. № 100. С. 68 – 72.
- Полевая Н.М., Ситникова В.В. Формы мобильного социального обслуживания // Вестник Амурского государственного университета. Серия: Гуманитарные науки. 2023. № 100. С. 62 – 67.
- Симонов П.Ю. Отношения субъектов коммуникации: степень доверия к источнику информации // Коммуникология. 2021. Т. 9. № 3. С. 181 – 190.
- Скрипкина Т.П. Типы доверительных отношений и коммуникативная компетентность учителя // Человек в Современном мире: кризис и глобализация: материалы Междунар. науч.-практ. конф. Москва, 2020. С. 215 – 225.
- Стоянова Е.И., Живаева Ю.В. Доверие как профессионально важное качество в структуре личностных характеристик психолога // Гуманитарные науки. 2021. № 4 (56). С. 162 – 167.
Дополнительные файлы
