Трансформация бизнес-процессов в санаторно-курортных организациях при внедрении инструментов искусственного интеллекта

цель исследования заключается в выявлении перспективных направлений преобразования бизнес-процессов санаториев посредством внедрения инструментов искусственного интеллекта. Методы: Методической основой исследования явились логический анализ, системный подход и синтез; использовался контент-анализ открытых источников информации по проблемам совершенствования организационных систем с использованием искусственного интеллекта, анализу трендов и тенденций развития ИИ в сфере гостеприимства и в медицине. Эмпирическим материалом служат практические инициативы ряда ведущих здравниц, активно внедряющих решения на основе ИИ для повышения эффективности своей деятельности и улучшения качества предоставляемых услуг. Для обобщения результатов применен метод алгоритмизации. Результаты (Findings): исследована роль и значимость современных информационных технологий, особенно искусственного интеллекта (ИИ), в преобразовании традиционного формата функционирования санаториев. Рассмотрены ключевые аспекты модернизации управленческих и сервисных процессов, определяющие стратегическое развитие организаций в условиях новой технологической реальности. Рассмотрены бизнес-процессы санаториев как комбинированных организаций, совмещающих задачи в сфере гостеприимства и в сфере здоровьесбережения. Предложен «Алгоритм организационного механизма внедрения инструментов искусственного интеллекта в санаторно-курортных организациях» отражающий организационный механизм реализации этапов внедрения инструментов искусственного интеллекта. Выводы: Интеграция искусственного интеллекта в деятельность санаторно-курортных организаций – неизбежный тренд современности. Правильно подобранные и настроенные технологии повышают комфорт пребывания гостей, снижают издержки и улучшают репутацию бренда. Исследования показали, что ИИ существенно влияет на потребительские предпочтения и здоровье, способствуя персонализированному маркетингу, укреплению здоровья и устойчивому развитию.

санаторно-курортные организации, цифровизация, цифровая трансформация, искусственный интеллект, бизнес-процессы