Анализ удовлетворенности пациентов крупной многопрофильной больницы Москвы платными медицинскими услугами

Представлены результаты социологического исследования среди пациентов многопрофильной городской клинической больницы Москвы, которые получали медицинские услуги на платной основе (по индивидуальному договору или в рамках добровольного медицинского страхования). Статистический анализ анкет помог составить групповой портрет потребителя платных медицинских услуг, выявил степень удовлетворенности пациентов уровнем платного медицинского обслуживания и показал, какие требования к качеству платных медицинских услуг предъявляют пациенты из каждого сегмента целевой аудитории.

социологическое исследование, удовлетворенность медицинской помощью, плат ные медицинские услуги, качество медицинских услуг, добровольное медицинское страхование, стоимость медицинских услуг