ДОСТУПНОСТЬ И КАЧЕСТВО ОРГАНИЗАЦИИ МЕДИЦИНСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ ДЕТЕЙ ПОСЛЕ НЕЙРОИНФЕКЦИЙ

Статья посвящена важной проблеме - оценке всех критериев качества медицинской помощи, оказываемой в условиях клиники Детского научно-клинического центра инфекционных болезней, с позиции независимого мнения пациентов и лиц, находящихся по уходу за пациентами в данном учреждении. С помощью специально разработанных анкет, размещённых в том числе на сайте Института, проведён опрос пациентов и лиц, ухаживающих за детьми. При оценке информационной доступности установлено, что согласно результатам опроса 92% опрошенных удовлетворены полнотой информации, представленной в сети Интернет; лишь 23,2% опрошенных обратили внимание на средства информации, размещённые непосредственно в клинике. Часть опрошенных (3,5%) оказались не удовлетворены оснащённостью клиники оборудованием для лиц с ограниченными возможностями, а 56% не предоставили ответ на данный вопрос. Значимая доля опрошенных (91,4%) отметили высокую компетентность всего медицинского персонала, а 96,1% указали, что медицинский персонал вежлив и доброжелателен. Материально благодарили медицинский персонал за оказанную помощь практически четверть опрошенных (24,1%). При этом важно подчеркнуть, что абсолютное большинство (96,8%) опрошенных выражали материальную благодарность по собственной инициативе. Некоторые из опрошенных (14,2%) оплачивали дополнительные диагностические исследования, однако более половины опрошенных данной группы (52,8%) оплатили данные исследования ввиду необходимости более точной верификации диагноза, то есть данные исследования не были прописаны в порядках и стандартах оказания медицинской помощи. В заключение важно отметить, что в целом опрошенные лица рекомендовали бы лечение в клинике Детского научно-клинического центра, на это указывают результаты опроса - 98,4% опрошенных подтвердили данный факт.

качество медицинской помощи, опрос, доступность медицинской помощи, детские инфекции